Gestión Comercial | A, B, G, H | Documentos mercantiles para la compra y venta: · factura, · notas de crédito, · notas de débito, · guías de despacho Libro de compra y ventas: · resumen libro de compra y venta, · cálculo de monto, · impuesto a declarar Documentación bancaria: · Cheques y normativa, · pagarés y letras de cambio |
Ética y Relaciones públicas | Todos | · Definición de comunicación verbal, no verbal y · Paralingüística · Clasificación de cada una de ellas (kinésicos, simbólicos, · Indicios, corporales) · Análisis del servicio al cliente eficiente · Expectativas y acciones del servicio al cliente · Diferencias entre cliente y consumidor |